Cultura Ágil: ¿Qué es y cómo aplicarlo en la organización?

Cultura Ágil: ¿Qué es y cómo aplicarlo en la organización?
Lo que se conoce como Cultura Ágil, o Cultura Agile es una filosofía de trabajo que propone un enfoque colaborativo para adaptar la forma de realizar las tareas a las necesidades del proyecto, para implementarlo de forma rápida, flexible y según las condiciones y, así, lograr la completa satisfacción del cliente. Es una forma de trabajar que nació en 2001 en la industria del software, y que hoy, gracias a sus ventajas, se ha adaptado a otros sectores y se ha difundido con excelentes...

Calidad de servicio y satisfacción del cliente

Calidad de servicio y satisfacción del cliente
En las organizaciones existe un permanente interés por avanzar hacia la calidad, no solo por tratarse de una condición inherente a la existencia organizativa, sino porque ella se constituye en un medio de respuesta de la empresa frente a la variabilidad del medio. Hablar de calidad es hablar de satisfacer las necesidades y expectativas de los clientes, o, dicho de otra forma, la calidad equivale al grado en que se cubren las necesidades del cliente. Calidad de servicio y Satisfacción del...

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