PyMES: ¿Externalizar o desarrollar in house?

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Todas las pequeñas y medianas empresas al momento de desarrollar un proyecto o producto se enfrentan a la importante decisión de tercerizar ese proceso o aplicar estrategias para desarrollar in-house. La pandemia por Covid-19 ha llevado a los empresarios a buscar diferentes maneras de mantener a flote el negocio y una de esas ha sido aplicar sistemas de negocios que signifiquen un costo menor de operación. Cada vez es más común poner sobre la mesa la discusión sobre tercerizar o...

Modelo RATER. Medir la satisfacción del cliente

Modelo RATER. Medir la satisfacción del cliente
 Las 10C: el método más efectivo de evaluación de proveedores En la organización empresarial son numerosos y casi infinitos los factores que inciden en la actividad que desempeña el grupo, así como en la relación con el cliente y el adecuado grado de satisfacción de este con el servicio prestado, que debe ser el fin último de toda empresa. En esta gran cadena en la que todo provoca un efecto y cuenta para el resultado final, el eslabón de los proveedores es uno de los que tienen más peso...

¿Todavía no conoces a Porter?

Modelo de Porter
Conocido como uno de los mejores economistas de la historia mundial, tras más de tres décadas, las obras de Michael Porter son referentes incuestionables en el sector económico y empresarial. Sus teorías sobre la Cadena de Valor, los Clústeres o las Cinco Fuerzas, entre otras, han dado la vuelta al mundo y se han encumbrado como auténticas leyes para el Management. Porter, padre de la estrategia empresarial Nacido en 1947 en Estados Unidos,...

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