CRM en la transformación digital de las empresas

CRM en la transformación digital de las empresas
Hace mucho tiempo que el mundo de los negocios dejó de ser de papel, y no solo porque el papel es cada vez más anticuado, sino por un tema de competitividad. Y cuando se habla de las relaciones con los clientes ni siquiera una hoja de datos de Excel es una herramienta que se adapte a las necesidades empresariales de la actualidad. La digitalización ha dado un paso más allá en lo que se refiere a la interacción con los clientes, y ahora incluye tecnología e inteligencia artificial. Una de...

10 herramientas para gestionar un e-commerce exitoso

10 herramientas para gestionar un e-commerce exitoso
Hay un mercado de 30 billones de dólares que crece año a año, con una tendencia que se mantendrá por lo menos en el mediano plazo: se trata del comercio electrónico o e-commerce. La pandemia del Covid- 19 potenció este modelo de negocios entre 2019 y 2020, que de acuerdo con Comisión de las Nacional Unidas sobre el Comercio y Desarrollo (Unctad, por sus siglas en inglés) creció 23% en las economías más importantes del mundo, entre ellas Estados Unidos, China y Reino Unido. La tendencia...

Transformación digital y sostenibilidad, una combinación exitosa

Transformación digital y sostenibilidad, una combinación exitosa
En un contexto de calentamiento global, crisis ambiental y pandemia, la transformación digital de una empresa ya no se relaciona únicamente con optimizar las características y funcionalidades de un producto o servicio, pensar una estrategia de mercadeo eficaz, generar mayor competitividad o reducir costos, sino con un cambio cultural más profundo ligado a la sostenibilidad. Hoy en día, es necesario tener una mirada integral sobre los procesos internos de producción, el uso de los recursos...

Paso a paso para una transformación digital exitosa

Cómo lograr una transformación digital exitosa
No es una novedad que la era digital cambió radicalmente las relaciones sociales y las formas de consumo. El impacto de la pandemia, además, ayudó a expandir el teletrabajo como una estructura laboral que aparentemente llegó para quedarse. Por eso, cualquier empresa que se proponga crecer, vender más y generar competitividad, debe seguir un proceso de transformación digital que le permita alcanzar sus objetivos. Pero antes, debe comprender que esta transformación no solo implica mejorar un...

El modelo de crecimiento exponencial y la evolución del mercado B2B

Sumar para las organizaciones ya no es suficiente, no si se quieren destacar dentro de las disrupciones que está trayendo la era digital; sumar es poco, ya se ha entrado en la era de la multiplicación, del crecimiento exponencial. Hasta el momento el éxito de una empresa se ha medido de acuerdo a un determinado porcentaje de crecimiento que pueda alcanzar año con año, una suma lineal. El crecimiento exponencial, tal y como lleva implícito su nombre, estipula que dicha expansión sea...

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