Las claves del posicionamiento estratégico

El posicionamiento estratégico es una de las claves de éxito del mercadeo, cuyo objetivo es situarse en un escalón determinado dentro de las prioridades de cada uno. Cuando alguien piensa en comprarse un determinado producto baraja una serie de opciones. Precisamente, si una compañía está mejor posicionada que otra, las posibilidades de que le acaben comprando serán mucho más elevadas. Por ello, el mapa de posicionamiento queda construido a partir de la percepción que puede tener un...

¿Cuáles son las características de los usuarios de la Generación Z?

La llamada generación Z, cuyos miembros también son conocidos como centennials o postmillennials es, básicamente, global. A ella pertenecen los adolescentes que nacieron a finales de la década de 1990 hasta inicios del presente milenio. De este modo, se puede decir que su edad ronda los 20 años. En la actualidad, los centennials suponen una parte importante de la población mundial. Esta es una de las razones de peso por las que las empresas y los negocios deben diseñar sus estrategias...

La clave de los focus group (grupo focal)

Los focus group son una estrategia que se está llevando a cabo con mucha frecuencia en el mundo de los negocios. Gracias a la participación de los involucrados, las empresas pueden conocer cómo funcionan sus productos y cuál es la opinión que se tiene de ellos. Estos son organizados cuando se ha declarado un problema ante un servicio y se requiere la opinión de los consumidores para la reevaluación del mismo, su retirada del mercado o las posibles mejoras de las estrategias de...

¿Qué es y cómo calcular bien el CAC de un cliente?

El CAC o coste de adquisición de cliente es una de las métricas del mercadeo digital más importantes. Esta permite conocer el valor real del cliente y determinar qué canal es más efectivo para poder adquirir nuevos. ¿En qué consiste el coste de adquisición de cliente? El coste de adquisición de clientes es el coste total de mercadeo y ventas que se necesita para que, durante un tiempo determinado, una empresa obtenga un nuevo cliente. Los diferentes negocios lo utilizan para conocer...

¿Qué es el Customer Lifetime Value?

El Customer Lifetime Value (representado muchas veces como CLV o LTV), también conocido en español como el valor del tiempo de vida del cliente, es un indicador que determina el valor económico que tiene un cliente para la empresa, durante toda la relación entre ambos. ¿Para qué sirve el Customer Lifetime Value? En un entorno cada vez más competitivo, donde hay una gran variedad de empresas que ofrecen el mismo servicio o producto, se debe ir un paso más allá en lo que al análisis y...

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