La tecnología no ha llegado para alejar a las empresas de sus clientes o usuarios, todo lo contrario, es una herramienta para conocerlos a detalle en sus gustos y necesidades con el objetivo de brindarles el mejor producto o servicio que puedan desear. Pero nada de esto es posible si la empresa no coloca estas herramientas a disposición de sus clientes, quienes deben estar en el centro de la estrategia de negocios; o lo que es igual las compañías tienen que convertirse en customer...

Con la avalancha de información disponible en la actualidad es probable que un tercero pueda conocer más a una persona que sí misma, por lo menos en ciertos aspectos. Buena parte de las actividades del día a día se desarrollan en el universo digital y todo deja un rastro que se puede seguir para el beneficio de un negocio en particular. Y es precisamente esa información la que puede utilizarse no sólo para saber más sobre un grupo específico en particular, sino también para identificar las...

Hablar de cultura organizacional es referirse a una serie de condiciones integrales que deben darse dentro de las empresas. Cuando una empresa es funcional se llevan a cabo prácticas de valores, costumbres y buenos hábitos. Además de ello, la filosofía y el clima laboral son también parte de los sistemas que integran una cultura organizacional. Durante años han existido diferentes conceptos de lo que significa tener una buena cultura organizacional. Sin embargo, lo ideal es que cada...

La cultura de datos es importante para dar noción a las organizaciones de las decisiones futuras a tomar. Durante mucho tiempo las empresas han deseado tener control de todas sus áreas. Las entidades buscan la recopilación de información del personal, ventas y producción. Con el acceso a documentos, una compañía es capaz de hacer una mejor gestión y planificar operaciones. Las evidencias que se reflejan a través de procesos controlados tienen el poder de predecir qué decisiones debes...

Las ventajas competitivas son una excelente forma de adelantarse. La competencia existe en varias áreas de la vida; pero es más común encontrarla a nivel empresarial. Por cada rubro económico existen una gran cantidad de ofertas que determinan el éxito o fracaso de las organizaciones. Lograr competitividad es desarrollar capacidades en diferentes situaciones. Tener habilidad en los negocios hace que muchas personas tengan puestos directivos. Lo mismo sucede en el mercado, donde las...